Das Image der Marke Blackberry hat unter den jüngsten Ausfällen im mobilen Internetdienst stark gelitten. Der kurzfristige Buzz-Indikator im YouGov-BrandIndex, der angibt, in welchem Ausmaß eine Marke aktuell positiv oder negativ im Gespräch ist, brach ein. So fiel der Indexwert in Deutschland von +50 Punkten Ende September auf nur noch +14 Punkte und in Großbritannien sogar von +30 auf -60 Punkte. Obwohl Blackberrys gerade bei Geschäftsleuten sehr beliebt sind, mussten sie zuletzt nach Medienberichten herbe Absatzverluste gegenüber Apples iPhone und die Smartphones des Google-Betriebssystems Android hinnehmen. Um das Image wieder aufzuwerten, bietet Blackberry Hersteller RIM nun bis Ende des Jahres eine Gratis-App zum Herunterladen an.
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