Das Real Estate Research Center von YouGov führt im Auftrag von über 25 institutionellen Immobilieneigentümern regelmässige Zufriedenheitsbefragungen bei Wohnungs- und Geschäftsmietern durch. Mit jährlich mehr als 20'000 befragten Mietern in der gesamten Schweiz entsteht ein branchenweit einzigartiger Benchmark zu Zufriedenheit, Bedürfnissen und Veränderungsplänen der Schweizer Mieterschaft.
«TenantCM»-Award für die besten Immobilienbewirtschaftungen der Schweiz
YouGov prämiert erstmals die bestbewerteten Immobilienbewirtschaftungen der Schweiz aus Sicht der Mieter. Das Ranking basiert auf der Gesamtzufriedenheit von Wohnungs- und Geschäftsmietern (B2B und B2C) und unterscheidet zwischen den «Big Six» sowie kleinen und mittelgrossen Bewirtschaftungen («KMB»).
«TenantCM»-Award: «… and the winners are»
YouGov freut sich, unter anderem folgende Immobilienbewirtschaftungen auszeichnen zu dürfen:
In der Kundengruppe Geschäftsmieter (B2B) für die Befragungsperiode 2023–2025 u. a.:
- Regimo
- Intershop Management
- Apleona Schweiz AG
- PSP Management AG
In der Kundengruppe Wohnungsmieter (B2C) für die Befragungsperiode 2025 u. a.:
- Regimo
- André Roth AG
- Privera AG
- Bächtiger Liwoba Immobilien
- Livit AG
- Gfeller Treuhand und Verwaltungs AG
Alle ausgezeichneten Immobilienbewirtschaftungen erhalten ein Gewinnerzertifikat von YouGov.
Über das Ranking: Immobilieneigentümer möchten ihre Mieterschaft kennen
Immobilieneigentümer wissen: Unzufriedene Mieter sind wechselbereiter – und ein Mieterwechsel ist oft mit erheblichem Aufwand und zusätzlichen Kosten verbunden, etwa durch Leerstände, Umbauarbeiten oder eine kostenintensive Neuvermarktung. Zufriedene Mieter hingegen sind der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg.
Die Stimme der Mieterschaft liefert wertvolle Hinweise für langfristige Kundenbeziehungen und ist ein zentraler Indikator für die Qualität und Zukunftsfähigkeit eines Immobilienportfolios. Deshalb vertrauen zahlreiche Immobilieneigentümer auf die bewährte Branchenlösung von YouGov.
YouGov und Immobilieneigentümer bündeln ihre Kräfte
Entstanden als Kooperationsprojekt zwischen YouGov und führenden Immobilieneigentümern und -dienstleistern, bietet «TenantCM» ein breit abgestütztes, standardisiertes Werkzeug sowohl zur einmaligen Standortbestimmung als auch für kontinuierliches KPI-Tracking. Ein interaktives Dashboard unterstützt zusätzlich bei der Ableitung von Massnahmen zur gezielten Verbesserung der Mieterzufriedenheit.
Hintergrund: Methodologie
Ranking Geschäftsmieter
Bei der Kundengruppe ‘Geschäftsmieter’ zeichnen wir jeweils die besten drei Bewirtschaftungen der Kategorien «Big Six» und «KMB» der vergangenen drei Jahre (2023–2025) aus. Dies aus Sicht von rund 3'200 Geschäftsmietern in der gesamten Schweiz. Für das Ranking qualifizieren sich Immobilienbewirtschaftungen, die innerhalb der Periode mindestens fünf Liegenschaften betreut haben und dazu gesamthaft mindestens 30 Rückmeldungen von Mietern verfügbar sind.
Ranking Wohnungsmieter
Bei der Kundengruppe ‘Wohnungsmieter’ zeichnen wir jeweils die besten drei Bewirtschaftungen der Kategorien «Big Six» und «KMB» des vergangenen Jahrs (2025) aus. Dies stützt sich auf die Rückmeldungen von über 20'700 Wohnungsmietern - verteilt über die ganze Schweiz. Für das Ranking qualifizieren sich Immobilienbewirtschaftungen, die innerhalb der Periode mindestens fünf Liegenschaften betreut haben und dazu gesamthaft mindestens 100 Rückmeldungen von Mietern eingegangen sind.
Kategorien
Die Auszeichnungen werden in zwei verschiedenen Kategorien vergeben:
Die Kategorie ‘Grosse Immobiliendienstleister’ («Big Six») umfasst sechs der grössten Immobiliendienstleister der Schweiz, gemessen an der Unternehmensgrösse, der Grösse des betreuten Immobilienportfolios und der Anzahl betreuter Immobilieneigentümer. Dazu gehören: Apleona Schweiz AG, CSL Immobilien, Livit AG Real Estate Management, Privera AG, Regimo-Gruppe, Wincasa.
In der Kategorie ‘Kleine und mittelgrosse Immobiliendienstleister’ («KMB») finden sich alle weiteren Immobiliendienstleister. Diese betreuen häufig ein vergleichsweise kleineres Portfolio, sind nur regional oder für einen einzelnen Eigentümer (sog. Eigenbewirtschaftungen) tätig.
| Kundengruppe | Geschäftsmieter (B2B) | Wohnungsmieter (B2C) |
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Periode | letzte drei Jahre (2023–2025) | letztes Jahr (2025) |
Aufnahmekriterien |
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Bewerteter Indikator | Gesamtzufriedenheit mit der Bewirtschaftung (11er-Skala: 0= überhaupt nicht zufrieden bis 10= sehr zufrieden) | Gesamtzufriedenheit mit der Bewirtschaftung (11er-Skala: 0= überhaupt nicht zufrieden bis 10= sehr zufrieden) |
Kategorien ausgezeichnet |
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