Auch wenn die Verbraucher die Telekommunikationsbranche traditionell eher kritisch bewerteten, gibt es doch Anbieter die positive Werte aufzeigen. O2 schlägt seinen Wettbewerber Vodafone zwar in der öffentlichen Wahrnehmung, jedoch schneidet Vodafone bei den Imagewerten besser ab. Besonders in den für die Verbraucher wichtigen Themenbereichen Reputation und Preis-Leistungs-Verhältnis kann der Anbieter punkten.
Betrachtet man die Ansprache der Zielgruppen, positioniert sich O2 überaus gut bei sehr jungen Leuten und offenbart gleichzeitig Schwächen bei der älteren Generation.
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