Servicestrategien im Finanzdienstleistungsmarkt: Banken & Versicherer setzen auf Omnikanal-Strategie

YouGov
April 14, 2014, 11:40 vorm. GMT+0

Entscheider und Mitentscheider aus Finanzdienstleistungsunternehmen nennen „Omnikanal-Betreuung“, „Online-Selfservices“ und „Online-Kommunikation mit Privatkunden“ spontan als die drei bedeutendsten Service-Trends in den nächsten fünf Jahren.

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