Kundendialog in der Assekuranz: Individuelle Bearbeitung auch online gewünscht

YouGov
International
Juli 15, 2014, 1:03 nachm. GMT+0

Beim Online-Kundenservice in der Assekuranz wünschen sich Kunden in erster Linie individuelle und korrekte Bearbeitung ihrer Anliegen. Diese beiden Kriterien haben beim Online-Dialog mit jeweils 21 Prozent den stärksten Einfluss auf die Kundenbindung.

Zur vollständigen Pressemitteilung gelangen Sie hier.

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