Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2019

Studieninformationen zum Download

Der Stichtag (= 02.12.2019) für den Wechsel der Kfz-Versicherung steht bevor und wie jedes Jahr stellen sich viele Versicherungsgesellschaften die Fragen:

• Wie viele Kfz-Besitzer denken darüber nach ihre Kfz-Versicherung neu abzuschließen und zu einer anderen Versicherungsgesellschaft zu wechseln?
• Welche Anbieter kommen bei den Wechselwilligen in die engere Wahl bzw. bei welcher Gesellschaft wird die neue Kfz-Versicherung voraussichtlich abgeschlossen?
• Aus welchen Gründen denken die Wechselwilligen über den Wechsel ihrer Kfz-Versicherung nach?
• Über welche Informationskanäle informieren sich die Wechselwilligen?
• Über welchen Vertriebsweg (z.B. Versicherungsvertreter/-makler, online über das Internet etc.) werden die Wechselwilligen die neue Kfz-Versicherung abschließen?
• Aus welchen Gründen wurde gewechselt? Welcher Vertriebsweg wurde genutzt? Wie groß ist die Ersparnis gegenüber dem bisherigen Vertrag?
• Mit welchen Argumenten wurde nicht gewechselt? Wie ist die Wechselbereitschaft für 2019?

Durch die Beantwortung dieser – und vieler weiterer – Fragen ermöglicht unsere Studie „Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2019“, den Informations-, Entscheidungs- und Wechselprozess in seiner Gänze zu analysieren, gezielt Maßnahmen zu ergreifen und somit die Weichen für ein erfolgreiches Geschäft im kommenden Jahr zu stellen.

Highlight-Thema 2019: Bedeutung von Produkt- und Servicekomponenten 

In diesem Jahr wird in der Studie der Fokus auf Produkt- und Servicekomponenten gelegt.

Das Highlight beantwortet u. a. folgende Themen:

Welche Reaktionszeiten erwarten die Wechselbereiten / Wechsler von der  Versicherungsgesellschaft:

• Welche Tarife werden von Kfz-Versicherten genutzt?
• Welche Tarifart wird nach einem Wechsel angestrebt?
• Welche Produktkomponenten sind aktuell Bestandteil des Kfz-Vertrages? Welche wurden als Zusatzbaustein gewählt?
• Welche Produkt- und Servicekomponenten werden von Versicherten als Standard vorausgesetzt?
• Auf welche Komponenten legen Versicherte bei einem zukünftigen Abschluss Wert?

Darüber hinaus enthält die Studie dieses Jahr eine Kurzprofilierung der jungen Kfz-Versicherten (Generationen Y & Z) mit YouGov Profiles.

Die Studie im Überblick:

Die Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2019" wird in zwei Erhebungswellen durchgeführt.

Erste Erhebungswelle: Es werden die Aussagen von rund 2.000 Wechselbereiten in der Kfz-Versicherung analysiert und die Ergebnisse kurz, übersichtlich und vor allem zeitnah dargestellt. Die Daten-Erhebung erfolgt im November, so dass der fertige Bericht Mitte Dezember veröffentlicht wird.

Zweite Erhebungswelle: Im Dezember werden alle Befragten einer Nachbefragung unterzogen: Wurde die Wechselabsicht in die Tat umgesetzt bzw. woran ist ein Wechsel doch noch gescheitert? So ergeben sich umgehend neue Erkenntnisse über die Bedingungen für einen Versicherungswechsel, die in die Strategie für 2020 einfließen können.

Kosten

Wir freuen uns, Ihnen die Studie in diesem Jahr wieder zu unveränderten Konditionen anbieten zu können.

Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2019": 3.950 EUR

Folgende Gesellschaften wurden abgefragt: AachenMünchener, ADAC, AdmiralDirekt, Allianz, AllSecur, Alte Leipziger, Asstel, AXA, Barmenia, BavariaDirekt, Concordia, Continentale, CosmosDirekt, DA Direkt, Debeka, DEVK, ERGO Direkt, ERGO Versicherung, Europa, Generali, Gothaer, Hannoversche, HDI, Helvetia, HUK24, HUK-COBURG, Itzehoer, KRAVAG, LVM, Nürnberger, Öffentliche Versicherung Braunschweig, Provinzial, R+V, R+V 24, Sparkassen DirektVersicherung, SIGNAL IDUNA, SV SparkassenVersicherung, Versicherungskammer Bayern, Verti Versicherung AG, VGH, VHV, Volkswagen-Versicherung, WGV, Württembergische und Zurich.

Ergebnisse der letzten Wellen finden Sie in unseren Pressemitteilungen:

Kontakt

Werner Grimmer

Team Manager Custom Research

Werner.Grimmer@yougov.de

+49 (0) 221 42061-294

Kathrin Alt

Consultant

kathrin.alt@yougov.de

+49 (0) 221 42061-463