Kundenmonitor Assekuranz
Die Studie über den privaten Versicherungsmarkt in Deutschland
Studieninformationen zum Download
Der Kundenmonitor Assekuranz wird jährlich in 4 Befragungswellen mit insgesamt 10.000 Befragten durchgeführt (2.500 Befragte pro Erhebungswelle). Erhebungszeiträume: Januar, April, Juni, September. Neben den fortlaufenden Standardmodulen werden in jedem Jahr einige Themengebiete - sogenannte Highlights - vertiefend untersucht. Hierbei handelt es sich um aktuelle Themen und bedeutende Entwicklungen im Versicherungsmarkt.
Die Gesamtstudie Kundenmonitor Assekuranz erscheint jährlich im November, Spezialstudien zu den Highlightthemen im April, Juni, August und November des laufenden Jahres. Im Gesamtpaket des Kundenmonitors Assekuranz ist außerdem der "Kundenmonitor e-Assekuranz - Der Vertriebswege-Monitor" enthalten.
Kontinuierlich untersuchte Inhalte
- Produktbesitz
- Neuabschlüsse, Kündigungen, Wechsel
- Kundenbindung
- Kundenzufriedenheit
- Vertriebswegeakzeptanz und -nutzung
- Cross-Selling
- Versicherungsmentalität
Highlights 2017
- Altersvorsorge
- Zielgruppe Junge Leute (Generation Y)
- Die neue Rolle des Vermittlers
- Wandel in der Kommunikation
Highlights 2016
- Gütesiegel und Online-Kundenbewertungen
- Sponsoring
- Beratung der Zukunft
- Digitalisierung (Fortsetzung aus 2014 und 2015)
Highlights 2015
- Biometrische Produkte
- Digitalisierung als Chance für die Kundenbeziehung
- Direktmarketing/Kundenkommunikation
- Kundenerwartungen an Prozesse
Kosten
Alle Preise finden Sie in unseren Studieninformationen zum Download.
Erste Ergebnisse aus dem Kundenmonitor Assekuranz finden Sie in unseren Pressemitteilungen:
Kontakt
Markus Braun
Head of Business Unit Reports
Fabian Melchert
Consultant