Customer Journey - Immobilienfinanzierung


 Vom Impuls bis zum Abschluss

 Studieninformationen zum Download

Manche Prognostiker sprechen schon von den aufkommenden Goldenen 20er Jahren, in denen das Wachstum schier kein Ende finden könnte. Eingeläutet durch die aktuelle Niedrigzinsphase könnten Staaten, Unternehmen und Konsumenten in eine Investitions- und Kauflaune hineingeführt werden, die die erhoffte leichte Inflation bringt. Wünschenswert ist dies grundsätzlich und erste Signale zeigen dies auch an.


Die Studie gibt einen besseren Einblick in den Kaufprozess von Immobilienfinanzierungen.

Die Studie Customer Journey Immobilienfinanzierung beantwortet insbesondere für Banken und Sparkassen, Bausparkassen, Vergleichsportale und Vertriebe folgende Kernfragen:

  • Welche Impulse sind die Auslöser, um einen Kredit oder eine Finanzierung für eine Immobilie nachzufragen?
  • Welchem Zweck dient der Kredit oder die Finanzierung (Bau, Kauf, Modernisierung, Anschlussfinanzierung)?
  • Wo und wie informieren sich Interessenten? Welche Informationskanäle sind wichtig und vertrauenswürdig? (Online/Offline?) Wie verläuft der Informationsprozess und welche Themen und Fragen haben die Konsumenten?
  • Wo und wie lassen sich Verbraucher im nächsten Schritt beraten? (Online/Offline?)
  • Und wo und wie wird letzten Endes der Abschluss getätigt? Welche Anbieter werden bevorzugt und warum? (Online/Offline?)

Die Studie im Überblick

  • Stichprobe und Methode: Insgesamt n=1.000 Personen deutschlandweit, davon n=500 Finanzierer (Personen, die innerhalb der letzten 24 Monate eine Finanzierung für eine Immobilie abgeschlossen haben), n=500 Planer (Personen, die innerhalb der letzten 24 Monate planen,  eine Finanzierung für eine Immobilie abzuschließen
  • Regionaler Boost des Samples auf Anfrage möglich
  • Online-Befragung im YouGov Panel, Mai 2015, Befragungsdauer ca. 15 Min
  • Ergebnisbericht: Grafische Ergebnisdarstellung für Gesamtstichprobe und Subgruppen, ca. 80 Seiten, Management Summary mit Empfehlungen
  • Excel-Tabellenband mit Darstellung sämtlicher Ergebnisse, Subgruppenanalysen nach Finanzierer und Planer, nach Produktart (z.B. Annuitätendarlehen, Bausparvertrag, etc),Treiberanalysen, z. B.  für Abschlusspunkte

Kosten und Bestellung

Studienbericht „Customer Journey –Immobilienfinanzierungen“ 6.500 EUR

Optional bei Bestellung der Studie: Tabellenband „Customer Journey – Immobilienfinanzierungen“ 650 EUR

Bestellung: Bitte füllen Sie dazu das Bestellformular in den Studieninformationen zum Download aus.


Alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt.

Erste Ergebnisse der aktuellen Studie finden Sie in unserer Pressemitteilung:

01.10.2015: Immobilienfinanzierung: Bei der Neukundengewinnung auf Multiplikatoren setzen