Das CHARTA-Qualitätsbarometer


Befragung von Versicherungsmaklern zur Leistungs- und Servicequalität der Versicherer

Studieninhalte 

  • Beurteilung von Versicherern: Image/Ruf, Gesamteindruck, NPS, Courtageabwicklung, Extranet/Maklerportale, Maklerbetreuung, Policierung und Bestandsbearbeitung, Produkte und Prämien, Schadenregulierung/Leistungsabwicklung, Softwareangebote, telefonische Erreichbarkeit 
  • Auswertung nach den Sparten Schaden, Leben, Kranken und Rechtsschutz

Im Fokus: Produkte und Prämien

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