BeLoved


Kundenbindung messen und gestalten mit BeLoved

 

Nutzen Sie BeLoved, damit aus einer ersten "Neukunden-Affäre" eine dauerhafte Kundenbeziehung wird:

  • BeLoved ist das professionelle System zur Messung und Gestaltung der Kundenbindung
  • ist Ausgangspunkt für die strategische Ausrichtung und Qualitätssicherung von Organisation, Marketing und Vertrieb  
  • misst Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Status Quo, im Zeitverlauf und als internes und externes Benchmark

Professionelle Steuerung der Kundenbindung mit BeLoved

  • Erfassung der Zufriedenheit und Bindung der Kunden  
  • Stärken-Schwächen-Analyse aus Kundensicht  
  • Identifikation zentraler Stellschrauben der Kundenbindung  
  • Ableitung Kosten-Nutzen-optimierter Leistungsstandards  
  • Definition zielgruppenspezifischer Leistungsprofile  
  • Kontinuierliche Qualitätskontrolle  
  • Benchmarking im eigenen Unternehmen, in der eigenen Branche oder mit den erfolgreichsten Unternehmen anderer Branchen
  • Differenziertes Reporting für das Top-Management, die Fachabteilungen und regionale Einheiten

Unmittelbar messbarer Erfolg mit BeLoved

  • Gestiegene Kundenzufriedenheit  
  • Verbesserte Kundenbindung  
  • Optimierter Mitteleinsatz  
  • Gesteigerte Rentabilität


Kundenbindung wirkt! Unsere Auswertungen zeigen: Kundenbindung korreliert hoch mit Wachstum und Rentabilität. Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus jährlich über 150.000 Kundeninterviews.

Weitere Informationen finden Sie hier. 

 

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