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Neue Technologien, neue Behandlungsmethoden, neue Medikamente: Die Healthcare-Branche ist traditionell von einer hohen Dynamik und Innovationskraft geprägt. Ein Beispiel hierfür ist der Markt für OTC-Produkte (Over The Counter - rezeptfreie Medikamente und Medizinprodukte).

Die klassische Apotheke hat vielfältige Konkurrenz bekommen. Immer öfter wählen Kunden neue Vertriebswege wie den Katalog- oder Onlineversandhandel. Auch Discount- und Franchise-Apotheken drängen auf den Markt und verändern Preisstrukturen und Konsumentenverhalten. Nicht zuletzt spielen der Lebensmitteleinzelhandel und Drogeriemärkte eine zunehmend wichtigere Rolle beim Verkauf medizinisch wirksamer Produkte.
Einher geht diese Entwicklung mit einer veränderten Haltung der Patienten. Sie werden zunehmend zu Konsumenten, die durch Internetrecherchen, Social Media, Web-Communities oder Blogs, gut informiert, gezielt OTC-Produkte kaufen.

CRM als Schlüssel zum Erfolg

Passendes Customer-Relationship-Management ist für die OTC-Branche ein wichtiger Erfolgsfaktor: Es gilt Absatz- und Kommunikationskanäle neu zu gewichten und auf die jeweilige Zielgruppe abzustimmen.
Vor diesem Hintergrund sind die Kenntnisse der Einstellungen, Motive, Pläne, Bedürfnisse und Informationskanäle der jeweiligen Zielgruppen relevante Faktoren für den Erfolg eines Produkts.

Profitieren Sie von unserer Erfahrung

Nutzen Sie unsere Expertise im Bereich Healthcare und lernen Sie Ihre Zielgruppe sowie deren Kommunikations- und Informationswege so genau wie möglich kennen. YouGov unterstützt Sie mit unserem breiten Spektrum an innovativen Forschungslösungen bei der richtigen Marktpositionierung und strategischen Weiterentwicklung Ihrer Marke und Produkte. Unsere Reports und Eigenstudien geben Ihnen wichtige Einsichten in die Branche.

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