Wirtschaft

Downloadportale und Streaming-Dienste boomen. Ob Filme, Musik, Bücher oder Hörspiele – die Verbraucher beziehen die Medien über das Internet. Internetverbindungen über Glasfaser, die Verbreitung von smarten Fernsehern und E-Readern sorgt dafür, dass immer mehr Medien nicht physisch im Laden gekauft werden, sondern digital und bequem vom heimischen Sofa aus: Medienkonsum on-demand ist angesagt. Doch viele Anbieter können davon nicht profitieren. Trotz offensichtlich attraktiver Angebote für den Konsumenten ist das Image vieler Downloadportale noch nicht gut. Dies zeigt ein Blick in den YouGov-Markenmonitor BrandIndex. Apples Medien-Kaufhaus iTunes erreicht hier recht konstant nur enttäuschende +15 Punkte, von maximal 100 möglichen. Das könnte ... mehr

Dass Mineralwässer bei den Deutschen beliebt sind, zeigt der Blick in den YouGov-Markenmonitor BrandIndex: Fünf große, national und international tätige Mineralwassermarken erreichen derzeit mehr als 60 Imagepunkte, sie werden also deutlich positiv wahrgenommen. Auffällig ist trotzdem, dass es aus Imagesicht große Differenzen zwischen den ve rschiedenen Mineralwassermarken gibt, obwohl es aus Produktsicht nicht einfach ist, Unterschiede herauszustellen.  Angeführt wird die Liste seit langer Zeit von der Marke Gerolsteiner. Sie ist auch die einzige Marke, die stets beeindruckende Imagewerte von mehr als 80 Punkten erreicht. Großes Vertrauen genießt auch die deutsche Marke Selters, die zur Radeberger-Gruppe gehört. Der Abstand zu Gerolsteiner ... mehr

Mit großem Abstand ist Amazon der beliebteste Online-Händler in Deutschland, obwohl die Image-Werte in den vergangenen Wochen leicht zurückgegangen sind. Amazon erreichte im Oktober noch Werte von +88 Punkten, aktuell sind es mit +85 Punkten drei Zähler weniger. Doch Amazon ist und bleibt sehr beliebt: Noch nie seit Aufnahme in den YouGov-BrandIndex ist Amazon-Deutschland unter die +80-Punkte-Marke gefallen. Im Bereich der Bücher gibt es neben Marktführer Amazon aber einige ernstzunehmende Alternativen. So etwa der Online-Buchhändler buecher.de. Im Januar und November dieses Jahres durchbrach er kurzzeitig die +70-Punkte-Marke, liegt derzeit aber wieder bei +64 Punkten. Im Image bergab ging es auch ... mehr

Der Einsatz neuer Medien in der Finanzdienstleistungsbranche rückt immer mehr in den Fokus der Versicherungskunden. Fast jeder zweite Deutsche (49 Prozent) zeigt Interesse an einer Erreichbarkeit des Versicherungsvermittlers über moderne Kommunikationswege. Das ist das Ergebnis einer Yougov-Studie für die vom 20.07. bis 20.08.2012 insgesamt 2.528 Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsangelegenheiten repräsentativ befragt wurden. Die klassische Form wie die persönliche Beratung im Büro des Vermittlers (74 Prozent) oder zu Hause (59 Prozent) ist zwar immer noch erwünscht, doch es besteht auch ein wachsendes Interesse an neuen Medien (15 Prozent) wie Online-Beratungen über Chat, Skype und Co-Browsing oder Mobile-Beratungen über das Handy. ... mehr

Schokolade macht bekanntlich glücklich. Da ist es kein Wunder, dass die Imagewerte der großen Schokoladenhersteller im YouGov-Markenmonitor BrandIndex zum überwiegenden Teil Höchstwerte erreichen. Unangefochtener Spitzenreiter in Bezug auf das Markenimage ist Ritter Sport. Zum Jahresanfang erreichte die Marke im BrandIndex sehr gute +89 Punkte von 100 möglichen. In der Jahresmitte legte Ritter noch zu und schaffte ausgerechnet in den traditionell  eher absatzarmen Sommermonaten Juli und August zeitweise den Sprung knapp über die +90 Punkte-Marke. Hersteller mit einem größeren Warenkorb genießen ein weniger gutes Image. Insgesamt ist das Niveau aber noch beachtlich. Etwa gleichauf liegen die Marken Milka und Lindt. Anfang ... mehr

Laut einer YouGov-Studie ist der Bedarf an Kinderpolicen groß: Mehr als die Hälfte der befragten Eltern und Großeltern gibt an, bereits Maßnahmen für die Absicherung der langfristigen Entwicklung ihrer (Enkel)Kinder getroffen zu haben. Allerdings erklären knapp 40 Prozent der Verantwortlichen ihre aktuelle Absicherung für nicht ausreichend. Dem Nachwuchs sollen von Geburt an die besten Voraussetzungen für ein erfolgreiches Leben mitgegeben werden. Doch auch für den Fall, dass der Lebensweg des Sprösslings nicht stringent zum erhofften Ziel verläuft, sondern durch Unfall oder Krankheit eine andere Richtung einschlägt als erwartet, wollen viele Eltern und Großeltern vorsorgen. Bei der Frage nach dem Wunsch ... mehr

Ein schöner Schal, ein warmer Mantel, neue Socken: Kleidung ist ein beliebte Gabe zu Weihnachten. Doch vielen Verbrauchern vergeht die besinnliche Stimmung angesichts der jüngsten Brandkatastrophe in einer Textilfabrik in Bangladesch. Die großen Filialketten bekommen dies zu spüren – ihre Imagewerte fallen. „Unser Mitgefühl gilt den Opfern dieses furchtbaren Unglücks sowie deren Familien und Angehörigen“ - so heißt es in einer Pressemitteilung von C&A. Der Textilkonzern nimmt damit Stellung zu Berichten, er habe in jener Textilfabrik in Bangladeschs Hauptstadt Dhaka fertigen lassen, in der am 24. November ein Feuer ausbrach. 112 Menschen kamen dabei ums Leben. Mutmaßlich mangelhafter Brandschutz und ... mehr

Traditionell genießt die Energiebranche bei Verbrauchern kein hohes Ansehen. Und angesichts der aktuellen Preiserhöhungen leidet das Markenimage der Energielieferanten weiter – wie ein Blick in den YouGov-Markenmonitor BrandIndex zeigt. Am schlechtesten schneidet unter den großen Energiekonzernen die Marke Vattenfall ab, die sich seit Jahresbeginn im Schnitt mit -50 Punkten zufrieden geben muss – im Frühjahr lag die Marke sogar zeitweise nur bei -54 Punkten. Nicht viel besser steht EnBW da. Das Image zeigte im Januar 2012 zunächst kontinuierlich nach unten, bevor sich die Marke seit Juli wieder etwas erholen konnte. Mit aktuell -44 Punkten kann die Marke allerdings nicht zufrieden ... mehr

Jeder zweite Deutsche (51 Prozent) ist mit seinem derzeitigen Stromanbieter zufrieden oder sogar sehr zufrieden. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage von ServiceRating und YouGov im Zuge des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2013" (DKD), für die 1.048 Personen in Deutschland vom 19.11 - 21.11.2012 befragt wurden. Der Anteil der "sehr zufriedenen" Kunden liegt der Untersuchung zufolge bei 12 Prozent. Hintergrund der Befragung sind die im kommenden Jahr angekündigten Erhöhungen der Strompreise vieler Energiekonzerne. In einzelnen Fällen steigen die Preise sogar um bis zu 20 Prozent. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass trotz der Ankündigung nur knapp jeder Siebte (15 Prozent) mit ... mehr

Mehr als jedem zweiten Deutschen (54 Prozent) ist die so genannte NFC-Technologie bereits ein Begriff. Momentan kann sich bereits jeder Sechste (16 Prozent) die zukünftige Nutzung vorstellen. Im Vergleich zu einer Befragung im Juni hat sich die Bereitschaft kaum verändert. Dies ist das Ergebnis einer YouGov-Studie, für die 2.000 Entscheider und Mitentscheider bei Bankangelegenheiten vom 29.09. bis 03.10.2012 repräsentativ befragt wurden. Mit der Near Field Communication (NFC) Technologie können Verbraucher kontaktlos ohne PIN oder Unterschrift mit einem auf Bankkarten oder dem Mobiltelefon installierten Chip bezahlen. Experten preisen die derzeitig stark in der öffentlichen Diskussion vertretene Technologie als Bezahlmethode der Zukunft ... mehr